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医院管理:个性化医院管理还不赖

2016-07-22  点击:

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【导读】医院管理者应该转变的一个管理观念就是:放开事的管理,着手人的管理。医院管理的最高境界不是如何解决一个棘手的问题,而是如何让员工完美的解决问题。卓有成效的管理者善于用人之长。用人不在于如何缩减部下的短处,而在于如何充分发挥部下的长处。
  医院管理者应该转变的一个管理观念就是:放开事的管理,着手人的管理。医院管理的最高境界不是如何解决一个棘手的问题,而是如何让员工完美的解决问题。卓有成效的管理者善于用人之长。用人不在于如何缩减部下的短处,而在于如何充分发挥部下的长处。
  
  在影响医疗机构发展的因素中,管理水平的高低占了很大比重。随着群众医疗保健需求的持续增长,社会对医院的期望上升,必然带来医院管理内容、管理方法以及管理手段的变化,管理者能否熟练应用这些“武器”,将直接影响医院的经济效益和社会效益。在激烈的市场竞争中,医院管理者如何运用管理手段“突出重围”?
 
个性化管理也是不错的!
  
  到现在为止,上海市医院院长还能做到每周一、周三上台做手术,周二下午出专家门诊,周四进行院长查房,这种“四天业务一天行政”的工作日程让他自豪,也令同行羡慕。在他看来,自己能如此“洒脱”,是因为“有一套人马专心搞经营”。
  
  脑袋里装着日本先进医学管理理念的“海归”院长,是医院引进的第一位医学博士。来到医院后,他进行了“国有民营,委托管理”模式的试点。“试点后,医院名称没变、医保定点医院的身份没变,但破除了事业单位干部终身制、职工铁饭碗,专业化的管理团队各司其职,共同为医院的发展出谋划策,过去‘上面拨多少款,底下办多少事’的无奈也因打开多元筹资渠道而改变。,这种新模式为管理者插上了翅膀,改革后,医院开始向“医院主管医疗核心业务,社会专业公司经营非核心业务”的方向迈进。
  
“家文化”令医患双方都暖心
  
  保健院是妇幼职工的家,是妇女儿童的家,是所有关心关注妇幼人的家。妇幼保健医院提出了“家文化”理念。该院院长说,通过“家文化”建设,医院努力为职工提供舒适的工作环境,为职工搭建职业发展平台;为妇女儿童营造温馨的就诊环境、畅通便捷的诊疗流程。这样的文化在医院内部形成了共同的价值取向,在社会上也取得了良好的口碑。
 
  
强化院内医疗缺陷评判和管理
  
  现在,医院里的医疗纠纷、医患矛盾还是蛮突出的,这对医院的生存和发展冲击很大。首先是病人不满意,其次,医生也容易产生畏惧心理,直接的后果就是导致他们不敢做一些高难度的手术、不愿意冒风险治疗,甚至不敢经手一些病人。作为管理者,他一直在思考怎样疏解这种大环境的压力。今年,他在医院推行了医疗缺陷评价机制,收到了不错的成效。
  
  质量与安全是医院发展的核心;质量是保证医疗安全的前提;未来十年,医院之间的竞争是“质量”的竞争。院领导班子始终秉持“质量是医院的生命线”的宗旨,下大力气加强技术质量、管理质量(包括医务人员的自我管理、对患者的管理、医院管理者对医院的管理)、服务质量、环境质量、流程质量等全方位医院质量管理,且活动不走过场,多走心,全员增强了质量意识、责任意识,自觉培养职业精神,践行社会主义核心价值观,人人为建设质量强国、质量强区、质量强院努力提高专业素养,奋发作为,超越自我!
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