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医院管理:卓越的医院管理者需要三大技能,您是否属于这类?

2016-07-26  点击:

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【导读】医院管理者是管理行为过程的主体,管理者一般由拥有相应的权力和责任,具有一定管理能力从事。
  医院管理者是管理行为过程的主体,管理者一般由拥有相应的权力和责任,具有一定管理能力从事。
  
  在医院中担任枢纽角色,担负着医院绩效实现,决策执行的重任。但在对医院发展过程中,医院管理者常常面临“上压下挤”的困惑,如何解决这些问题?需要具备哪些能力?
  
  作为一名卓越的医院管理者需要的以下三大技能。
  
一、会执行
  
  执行力一直是中层管理者的焦点问题,有句话是:一流的创意加三流的执行也比不过三流的创意加一流的执行,可看企业执行力的重要性。
  
  而医院管理者起到上传下达的作用,医院高层意图的领会,组织目标的分解和实现,都要求医院管理要有高效的执行力。
  
如何才能有高效的执行力呢?
  
  首先,要做正确的决定,分析医院领导层的战略意图和方向,分清工作任务的重点和难点。
  
  其次,要正确的做事,按照流程和程序来做事,做好人员分工,资源调配,过程控制和监督。
  
  第三,还要把事情做好,执行中不讲如果,只讲结果,以结果为导向,优化过程,全程把控。
  
  把员工的目标和团队目标结合在一起,实现价值认同和利益共同体,这样执行才有效果。有了管理的执行力,才有了组织的执行力。
  
  368医患平台中也成为了医院的一双无形监督的眼睛,是医生,患者,医院这三者的工具,它使医院管理人员更好的了解医生,医院,患者的要求,根据他们的满意程度,医院管理人就可以判断出自己的管理是否更有一定的可行性,这样是不是可以更好的服务于他们,就可以知道他们想要的和不想要的,医院管理员就可以明白执行的目标。这样就可以更好的提高执行力。
  
  医疗资源分布不集中,大医院人满为患,医师与患者的沟通时间几乎全部被诊疗时间挤压;医生虽极尽注意,仍难免发生错误,而这些风险和错误对患者造成的损害很可能是巨大的,但大多都由医院或者医生承担;部分媒体完全不顾医学常识和新闻的真实性、客观性,对医疗纠纷的刻意炒作,甚至捏造、歪曲事实的报道,导致医院和医生被妖魔化,医患关系恶化。于是,为了避免知情同意权于己不利,医院和医生便采用各种措施,而368医患平台正是一种移动APP端,可以把复杂的东西简单化,想想医生一天到晚都在工作,医生也是普通人,也是需要休息的,没有休息就没有好好的把握患者的病情,而368医患平台24小时专业客服随时在线,下班了上班一样都可以和患者沟通,让患者和医生的关系更进一步,才有更高效的执行力。
 
  
二、会沟通
  
  沟通能力是中层管理者的必备能力,特别是对员工的沟通和跨部门之间的沟通。
  
  在对员工沟通时要明确自身定位,给予员工充分理解和尊重,你坦诚,员工才会坦诚。沟通要作为解决问题前置步骤,多换位思考,与员工共同分担。
  
  在跨部门沟通中要做足准备工作,真诚相待,强调事实,提前准备好方案,共同把目标完成。沟通能力也是一种生产力,让人心悦诚服的接受更是一种能力,这对于医院管理者来说是门必修课。
  
三、会领导
  
  身边榜样的力量是巨大的,你是什么样的人,员工就会是什么样的人。你的一言一行大家都看的到,每天是否有积极的工作状态,是否将医院文化践行融入到平时的工作中,都会感染到身边的员工。
  
  像李云龙带领的部队,敢打硬仗,能打胜仗,靠的就是李云龙的个人魅力,狭路相逢,敢于亮剑。部队中的官兵,都有李云龙的影子,这样的团队一定是有战斗力的。
  
  管理最好的实践就是进行自我的管理。对下属要制定明确的岗位职责,对工作内容了如指掌,赏罚分明,发挥每个人的绩效最大化。同时要学会从管理者到领导者的转变,领导自己的团队,武装自己的团队,带领团队成长,这样团队就有了凝聚力和进取心。
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